Ваш браузер устарел. Рекомендуем обновить его до последней версии.
RU ES EN
VISA MasterCard
VISA-QIWI-WALLET
ЯндексДЕНЬГИ
PayPal
WebMoney
paySera
Альфа-Банк
Сбербанк
Приватбанк
СИБАНК
Wallet one new
SKRIL
 

Контакты

Отбеливающая косметика для лица

Возврат товара

Возврат товара

Пожалуйста, обратитесь к упаковочным листам инструкции по изготовлению вашего товара.

Пожалуйста, верните товар с упаковочным листом по указанному ниже адресу. 
Все возвращаемые товары должны быть возвращены Почтой России с описью. Мы не несем ответственность за неправильно оформленные или утерянные грузы. 
Республика Болгария индекс 1700 г.София ул.Чавдар Мутафов №22 апр.3.5.2
Вернуть товары можно в течении 14 рабочих дней с момента получения заказа. Деньги будут возвращены в той же форме оплаты, как были перечислены Вами. Вы получите уведомление по электронной почте, когда мы завершим процесс возвращения денег.
 
Если упаковочный лист утерян, пожалуйста, укажите примечание или письмо, содержащее следующую информацию:
  • Ваше имя, адрес и адрес электронной почты
  • Ваш дневной номер телефона, в случае если, у нас будут вопросы
  • Список продукт (ы), и почему вы возвращаетесь продукт (ы) (например: передумали, имеющие дефекты, повреждения в пути и т.д.)

 ПРИМЕЧАНИЕ: Мы сожалеем, но мы не кредитуем расходы по доставке за возврат заказов.

Интернет-магазин SOFIA-TRUST информирует Вас об условиях, сроках и пунктах возврата товаров.

Возврат осуществляется как по желанию Покупателя, так и из-за ошибки со стороны Продавца.

Причинами для возврата товара со стороны Покупателя могут быть следующие:

  • Не качественный или просроченный товар.

Причины для возврата по ошибке ООО «София-Траст», в дальнейшем именуемого «Продавец»:

  • неправильная комплектация заказа;
  • наличие дефекта/брака.

В случае неправильной комплектации заказа или наличии дефекта стоимость обратной доставки Почтой России оплачивает Продавец. Возврат денежных средств Клиенту осуществляется в течение 3 календарных дней.

Обращаем Ваше внимание на то, что товар принимается назад только в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в неиспользованном виде.

Качественные товары, не подлежащие обмену и возврату, указаны в перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55.

Возврат товара осуществляется тремя способами

  • возврат в фирменные пункты самовывоза/возврата SOFIA-TRUST;
  • отправка почтой (Покупатель оплачивает почтовые услуги самостоятельно);
  • вызов курьера SOFIA-TRUST (услуга предоставляется жителям города София).

Возврат курьером

Услуга доступна для жителей  города София.

Стоимость выезда курьера за возвратом составляет 10 Лев. Исключение составляет случай, когда возврат осуществляется вместе с доставкой товара. Если Вы хотите вернуть товар из предыдущей доставки, то необходимо предварительно связаться с нашими операторами, позвонив по указанным телефонам. 

Самостоятельный возврат

Покупатель может самостоятельно вернуть не подошедший товар в наши фирменные пункты.

Возврат почтой

Жители регионов России могут осуществить возврат товара почтой. При возврате Клиент оплачивает обратную доставку.

Обращаем Ваше внимание на то, что возврат осуществляется только Почтой России.

Адрес для возврата: Республика Болгария, г.София, индекс 1700, ул.Чавдар Мутафов, дом №22, апр.3.5.2

При отправлении посылки в почтовом отделении в обязательно порядке составляется опись отправляемых вещей. Без описи заказа претензии по комплектации не принимаются.

Отказ от возврата Ваших посылок может произойти по следующим причинам:

  • нарушение целостности почтовой упаковки (пользуйтесь только оригинальной почтовой упаковкой, избегайте оклеивания скотчем (кроме почтового) и прочими материалами);

  • отправления наложенным платежом.

Возврат денежных средств

  Возврат денежных средств Покупателю ООО «София-Траст»:

  • Деньги будут возвращены в той же форме оплаты, как первоначально были перечислены Вами.

Способ возврата денежных средств совпадает со способом оплаты.

Если Покупатель не может самостоятельно забрать денежные средства, за него это может сделать доверенное лицо. В этом случае,  осуществить возврат можно   будет только при предъявлении доверенности и паспорта.

  • Наличный расчет: Возможен при возврате через курьерскую службу или фирменные пункты самовывоза SOFIA-TRUST. Покупатель получает денежные средства при наличии документа, удостоверяющего личность (паспорт или документ, его заменяющий), и бланка-заявки, образец которого будет предоставлен Клиенту.
  • Безналичный расчет: При этом Клиент обязан отправить на эл. адрес ridgent-ols@yandex.ru письмо с темой «возврат» и следующую информацию:
    1. Наименование банка
    2. асчетный счет
    3. Корреспондентский счет
    4. ИНН банка
    5. БИК банка
    6. Лицевой счет или номер карты
    7. ФИО
    Реквизиты должны быть на имя заказчика.
  • Почтовый перевод: Возврат денежных средств почтовым переводом осуществляется в течение 3 рабочих дней с момента получения нами возвращенного почтой товара.

По вопросам, связанным с причинами возвратов и качеством товаров следует обращаться в отдел контроля качества по телефону: 

+359 892-757-840.        

Товары надлежащего качества, которые нельзя обменять (вернуть), перечислены в Перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55. Приводим его полностью.
  1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.
  2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).
  3. Парфюмерно-косметические товары.
  4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.
  5. Швейные и трикотажные изделия (белье, чулочно-носочные изделия).
  6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).
  7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.
  8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)
  9. Изделия из драгоценных металлов с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.
  10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.
  11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства).
  12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.
  13. Животные и растения.
  14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, открытки, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).
Покупатель вправе вернуть заказ курьеру при обнаружении брака или неправильной комплектации только в том случае, если заказ проверялся в присутствии курьера (т.е. при получении на месте).Проверка подлинности брака осуществляется в течение 3 рабочих дней, при этом курьер обязан предоставить заверенный документ, о том, что назначается профессиональная проверка качества.В случае если проверка показала брак по вине Покупателя мы вправе назначить экспертизу, которая проходит только с личного согласия Клиента.По результатам экспертизы, при необходимости проведения гарантийного ремонта или обмена, все финансовые издержки оплачиваются Продавцом; в случае, если нарушения условий гарантии были совершены со стороны заказчика – Покупателем.Товары принимаются назад в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в неиспользованном виде. В противном случае, если они были в употреблении, или отсутствуют оригинальные наклейки, стикеры и упаковка, товар возврату не подлежит.
 

Опубликовать в социальных сетях

Яндекс.Метрика Rambler's Top100 Яндекс цитирования